О направлении подготовки
Готовит специалистов для турфирм, гостиниц, санаторно-курортных и экскурсионных организаций. Упор на сервис, бронирование, формирование турпродукта, сопровождение туристов и стандарты индустрии.
Выпускники могут занимать должности: агент по туризму; менеджер по бронированию; администратор/портье службы размещения; специалист службы приема и размещения; экскурсовод/сопровождающий; хостес; координатор туров.
Объектами профессиональной деятельности являются:
- Туристские и гостиничные услуги, экскурсионные программы.
- Номерной фонд и службы размещения, сервис питания.
- Системы бронирования, договоры и маршруты путешествий.
- Клиентский сервис, безопасность и качество обслуживания.
Виды профессиональной деятельности:
- Формирование и продажа туров, оформление документов.
- Организация и сопровождение туристских поездок и экскурсий.
- Работа служб размещения и бронирования, сервис гостей.
- Контроль качества и безопасности обслуживания, претензионная работа.
Сформированные профессиональные компетенции, позволяют выпускнику:
- Проектировать и продавать турпродукты, подбирать маршруты и услуги.
- Работать в системах бронирования, оформлять договоры и документы.
- Организовывать прием/размещение гостей, check-in/check-out, сервис запросов.
- Готовить и проводить экскурсии/программы сопровождения (в пределах компетенции).
- Соблюдать стандарты безопасности и санитарные требования, оказывать первую помощь.
- Общаться с клиентами на русском и иностранном языках, урегулировать претензии.